闸机系统常见问题说明

连接系统后常见故障及排除方法
如果闸机系统正常，则读头面板 2 个 LED 灯常亮。

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A、读头 LED 灯全部只有 1 个亮
闸机控制电脑没有开。
B、个别读头只亮 1 个 LED
对应的扫码器的线路通讯故障，可能接线松脱。
C、读头 2 个 LED 常亮，但扫描没有反应
有可能此读头 IP 地址不对。根据闸机通道图查看此读头 IP 地址，打开控制电脑命令行“ping”它。还不行就需要将读头挨过“ping”一遍，看看读头的数目对不对。
D、也有工厂读头网线做错或断线的情况
需要拨开接线头查看，正常接线如图：

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E、系统正常扫描手环不能开闸
1）正常手环二维码放置到扫码器时，扫码器会闪一下红光并“嘀”一声，若系统正常，且手环二维码录入系统，控制闸机电脑提示“手环通过闸机”，闸机开闸（开闸时间约 6 秒），超时则自动关闭，顾客需再次扫码开闸。

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2）正常手环二维码放置到扫码器时，扫码器会闪一下红光并“嘀”一声，但是此时闸机未开启，查看控制闸机电脑提示：“验证错误，无效手环信息”，表示手环没有进入系统，检查顾客手环是否完好，检查手环是否为前台正常发出的手环。

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3）正常手环二维码放置到扫码器时，扫码器会闪一下红光并“嘀”一声，但是此时闸机未开启，查看控制闸机电脑提示：“验证错误，该手环已经入园，无法再次入园，请联系工作人员”，表示该手环没有正常刷手环出园，非正常方式出园。

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4）正常手环二维码放置到扫码器时，扫码器会闪一下红光并“嘀”一声，但是此时闸机未开启，查看控制闸机电脑提示：“验证错误，该手环还未入园，请联系工作人员”，表示该手环没有正常刷手环入园，即非正常方式入园，现在要出园系统肯定也是不支持的。
5）正常手环二维码放置到扫码器时，扫码器会闪一下红光并“嘀”一声，但是此时闸机未开启，查看控制闸机电脑提示：“验证错误，该手环已超过 18 分钟有效时间，请联系工作人员”，此设置是专门为了有餐厅和洗手间的 CLUB 门店制定，出园后超时将不能再次刷手环入园。
6）如果发现某个扫码器扫码后电脑未有任何提示，且闸机未开启，请尝试重新启动闸机控制电源，重启闸机全部设备，以及电脑控制程序。
7）如果提示手环与门店不匹配，表示手环为空白手环，未录入系统。

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注意：
手环进出规则：
1.一条手环，最大进出园区为 8 次（针对 MELAND 店，CLUB 门店限制 2 次且有出园时间（18 分钟）限制）。
2.1 分钟内同方向可以反复刷手环，超过 1 分钟只支持反向刷手环，否则会提示已入园或者已出园，无法再次入园或出园。
3.一条手环如果没有先刷入园，肯定刷不了出园，如果顾客已入园，而没有刷出园，此时顾客在园区外，一样无法刷入园。