19.员工码/群活码/门店通讯录维护

员工渠道码 · 群活码 · 客服企微账号通讯录管理

# 01 员工渠道二维码

**是什么**：用于门店拉新引流、入群、投放等场景。渠道码是可以在总部后台命名的，客户扫员工活码后，自动通过好友，并发送个性化欢迎语

**功能：**

1）来源可追溯：谁扫码、扫的什么码、加哪个账号，都可以看到。后台可以看到该用户是扫哪个渠道的码添加的账号

2）数据可监控：添加/删除人数，都可以看到

**怎么做**：渠道码打印出来展示，欢迎语内容均可联系总部运营@揭阮雯 编辑

**常见问题**：
Q1.为什么没有弹出欢迎语？
A1：直接使用了企微账号自带的二维码，未使用系统软件生成的渠道码；
A2：用户不是首次添加
1)首次扫该渠道码添加的用户会弹出欢迎语  
2)双向删除再添加也能弹出欢迎语  
3)用户单向删除再添加不会弹出欢迎语

![](https://picgo.melands.cn/img/2026/08/06/c834c12ad0f94332a2d1a109073b424f5568.png)

# 02 群活码

**是什么**：该群二维码不会失效过期、群满200人自动裂变下一个新群

**怎么做：**

1）在企微建立一个**内部企微**群聊：进入工作台--客户群--创建一个客户群/修改群公告/配置群欢迎语/开启防骚扰设置

![](https://picgo.melands.cn/img/2026/08/06/0a01f0eb30fd42b3bcfc817410895c472471.png)

2）添加至少1个微信用户进群，将群变成**外部群聊**。

==以上两个步骤重要，建立企微群的步骤错了，系统后台会无法生成群活码==

3）联系总部运营@揭阮雯 ，操作生成群活码

**功能**：拥有群活码后，该二维码可以和员工渠道码一样作为物料邀请用户扫码进群；也可以由管理人员配置在员工渠道码的欢迎语内，线上同步进群

![](https://picgo.melands.cn/img/2026/08/06/c50f1f7c1f6643ef8cd82d295ce7fe263988.png)

# 03 门店客服账号维护

==注意：专号专用，门店客服企微 ≠ 店长/员工个人的企微 ≠个人企微改个别名就行了==

**区别：**

**客服企微**是门店的"公共接待号"，客户进店扫码由它加。客户认门店更方便；门店拉新数据易追踪；个人号休假、离职，客户有人接；客服企微接待可轮流值班

**个人企微**是店长/员工的工作号，用于内部沟通、个人事务，不承担门店拉新

**为什么不推荐个人企微添加客户：**

1）员工离职，不及时做转移，门店客户会流失

2）总部后台配置营销任务、查看数据难度大，容易误操作、漏操作、错记数据

3）员工休假、离职等，消息回复不及时

4）用户没有记忆点，易遗忘

**执行标准：**

1）每个门店至少申请 1 个客服企微账号，企微可添加2W微信用户，如果满员可申请新账号；联系信息部@叶健城

2）拉新物料（海报、台卡、桌贴、包裹卡片）**一律印客服企微的渠道码**

3）作废/离职企微账号：先**做转移**，再停用；联系信息部@叶健城

4）历史遗留：企微通讯录上，自家门店已经作废的账号，联系信息部@叶健城，进行离职继承转移、删除账号；如不删号，后台识别困难，群发营销均会发给作废账号，等于无效营销

## 03-1在职/离职继承

员工调店/账号停用/账号删除前如果不做转移，**名下客户、客户群永久丢失；需**联系信息部@叶健城 进行转移继承规范操作

![](https://picgo.melands.cn/img/2026/08/06/3fd40f84f0ce4880905e4ab0462a1c037746.png)