1.6 门店日常运营

#### 应用场景:
##### （点击文字可以放大）
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序号	单据/流程名称	单据/流程应用场景	单据/流程提交系统	申请说明
1	035 新店工作卡登记及额外充值申请单	"应用场景：
1、新店开业后新申请工作卡，一个门店仅可申请一张工作卡，申请成功后，以后每月月底系统会自动充值。
2、电玩每月自动充值1500个币，儿童和SPORT每月自动充值45张单人单次票(陪同票)。
3、工作卡仅用于因客户投诉导致赔付过多，因门店机器测试、调整过多导致不够需要额外充值场景。
4、“达人探店”“拉新引流”“活动赠送”，应走《031 门店资产赠送申请单》设置礼包，客户扫码领取，使用工作卡的做活动赠送的审批人应退回。
5、与外部置换走《037 与外部第三方置换申请单》设置礼包或者生成卡置换，不走此单，使用工作卡做置换的审批人应退回。"	OA	新店工作卡登记需要新店先联系仓管发一张卡，然后新店在收银台开卡”开特殊卡“，再把卡号填写在申请单中。
2	046 闭店/闭店后的开店申请单	"1、一般用于政府及相关监管部门要求、商场要求的临时闭店；
2、门店装修/升级改造闭店和闭店后的开店申请。
3、门店撤店，关闭各平台店铺时提交(工作卡将同步注销)"	OA	申请闭店后系统将根据闭店时间自动为在“本店购买和开卡的客户”延期。
3	043 客户/门店区域修改申请单	"1、修改资产区域，代表资产的使用范围发生变化，比如客户买的时候仅限ME店用，变更后MC也可以用，请区域总监和大区总经理慎重评审。
2、个人资产区域----指定客户名下使用范围变化。
3、门店资产区域----某个门店所有会员资产范围都发生变更。"	OA	
4	048 会员卡解锁申请单	因会员卡异常，系统锁定，需要解锁走此单，解锁由区域总监操作，提交后单据/流程挥动区域总监。	OA	
5	051 门店撤店客户处理方案审批单	"门店对撤店客户处理方案的审批，所有撤店的门店大区均应提交单。
门店填写方案并提交审批后，会到品牌市场中心，设计对外撤店公告。
门店可选择发送撤店短信，如果需要将到信息部发送。"	OA	"拓展部提交《008门店撤店申请单》，在拓展补充“最后营业日期”后，将自动给“门店对接人”生成一张《051撤店门店处理方案申请单》。
门店对接人，待办中会自动生成一张《051门店撤店客户处理方案审批
单》，门店要“选择公示模板”“是否发短信”“客服公示的电话”等必填项提交。
提交后会到品牌市场中心设计公告，到信息部发送短信。
1.原则上撤店公示内容均使用模板内容，如果使用非模板，需要说明原因并写明公示内容，经法务评审。
2.门店需要在《051撤店门店处理方案申请单》上传“撤店公告牌摆放照片”，撤店方案处理流程才算结束归档。
培训名称：撤店申请及门店撤店方案单提交培训；视频链接：https://short-phx-ali.yunxuetang.cn/b5t8ucfj"
6	115 手机卡申请/更换管理人申请单	申请公司手机号，或者更换手机号管理人。	OA	
				
				
7	042 会员电话号码修改申请单	当客户新旧手机号都在，且可以收到短信时，小程序客户端，前台营运系统都可以为客户修改手机号；当客户老手机号无法使用时，才提交本单据/流程修改手机号。	OA	
8	049 门店参观/因公到店申请单	外单位人员需要到店参观，需要提前申请，门店带领走员工通道进入。	OA	
9	026 监控视频拷贝申请	因政府等相关机构要求，或客诉/受伤/争议监控记录留存，申请门店监控视频导出的权限。	OA	
10	161 区域业绩目标确认及调整申请单	"1、区域业务目标的确认（首次确认录入营运系统）。
2、区域业绩总目标确定后，又需要调整业绩目标。"	OA	"均应走此单由大区总经理和总经办负责人评审后再去营运系统修改。
助理有权限提交，应按照模板上传各门店分解后的每日目标，否则将无法导入系统。"
11	172 门店开业后改造/加装申请单	"a.续约后改造（一般应商场要求改造）
b.业态/品牌变更（如儿童改运动馆）
c.新增或减少餐厅区域
d.改入园制（如增加或减少闸机）
e.游乐设施设备加装
f.设计改造/场地布局改造（如增加休息区、拆墙）
g.软装改造（如加灯、加门、加空调排气）
h.消防设施设备加装
i.门店监控加装"	OA	"规则：
1、扩/缩铺：拓展发《002拓展项目立项审批单》，项目中心接审批后的立项单开展工作。
2、维修：原物品损坏，需要更换新的原物品为维修，2000元以上的走《073门店维修类采购申请单》
3、改造：新增，加装，原物品损坏换成另外一个物品，为改造，走《172门店开业后改造/加装申
请单》。
4、超20万元的改造和维修，应上“投委会”评审后执行。
5、内部审批通过后，由门店对接人和拓展对接人，内部协商分工，与商场申请任意人回复通过均可，如果商场同意改造执行，如果不同意则本次改造终止。
6、申请人应写明改造后“预计增加的收益（元/月）”，改造完成的次月加入门店业绩指标。
培训名称：172 门店开业后改造加装申请单；视频链接：https://short-phx-ali.yunxuetang.cn/1id5i57gp"
12	175 （美团/抖音/小程序）店铺新建及店铺信息修改单	线上平台含大众、抖音、官方小程序，建店后才能上套餐和产品；建店后店铺信息修改也走本单。	OA	"1.建店铺和修改信息由门店自行发起，发起后美团/抖音/小程序都
会同步新建店铺和修改店铺信息。
2.新建店铺时：门店要提供“门头照(围挡或门头)”“对外展示的
营业时间（例如：周一至周五10：00-22：00）”“对外展示的门店地
址”“对外展示的门店联系电话”。
3.店铺信息修改含：“门店营业时间”“门店地址”“门店联系
电话”这三类信息修改。
培训名称：175 （美团抖音小程序）店铺新建及店铺信息修改单；视频链接：https://short-phx-ali.yunxuetang.cn/vcb2fjwk3"